Política de Envio – Compras de Livros pela Amazon

Esta Política de Envio aplica-se aos livros do/a autor/a Daniela Ferreira Alves disponibilizados através da Amazon. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos abaixo.

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1. Processamento e Envio das Encomendas

Todos os livros (físicos ou digitais) são vendidos, processados e enviados diretamente pela Amazon ou pelos seus distribuidores autorizados.
Isto significa que:

• A autora não realiza envios diretos.

• A Amazon é responsável pelo processamento, embalagem e expedição das encomendas.

• Os prazos de envio e entrega podem variar conforme a localização do cliente e o tipo de envio selecionado.

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2. Prazos de Entrega

Os prazos indicados na página do produto da Amazon são estimativas fornecidas diretamente pela plataforma.

A entrega depende de fatores como:

• Disponibilidade do produto

• Método de envio selecionado

• Localização geográfica

• Logística do país/região

Normalmente, a Amazon disponibiliza opções como:

• Envio standard

• Envio expresso

• Envio prioritário

• Entrega em ponto de recolha

O cliente deverá consultar os prazos apresentados na página do livro no momento da compra.

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3. Custos de Envio

Os custos de envio são determinados inteiramente pela Amazon e podem variar consoante:

• País ou região

• Método de envio escolhido

• Eventuais promoções (ex.: ofertas de envio gratuito para clientes Amazon Prime)

A autora não controla nem altera estes valores.

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4. Envio Internacional

A Amazon disponibiliza envios internacionais para muitos países.
A disponibilidade depende da loja Amazon utilizada (ex.: Amazon.es, Amazon.com, Amazon.co.uk).

Taxas adicionais, como alfândega ou impostos de importação, podem ser aplicadas e são responsabilidade do cliente. A Amazon informará quando aplicável.

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5. Acompanhamento da Encomenda

Após a compra:

• A Amazon envia um email com a confirmação do pedido

• Assim que o livro é enviado, o cliente recebe um código de rastreamento/tracking (quando aplicável)

• O acompanhamento pode ser feito diretamente na página “As Minhas Encomendas” da Amazon

A autora não tem acesso à informação de envio, tracking ou estado da encomenda.

 

6. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas como:

• Atrasos

• Envio incorreto

• Encomenda perdida

• Livro danificado

• Falta de atualização do tracking

o cliente deve contactar diretamente o suporte da Amazon, pois só a plataforma pode intervir na expedição.

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7. Envio de eBooks (Kindle)

Para livros digitais (Kindle):

• A entrega é imediata após a compra

• O acesso é feito através da biblioteca Kindle do cliente

• Qualquer problema técnico deve ser reportado ao suporte da Amazon

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8. Contacto da Autora

A autora está disponível para questões relacionadas com o conteúdo do livro, lançamentos ou eventos, mas não pode resolver questões de envio.

📧 info.danielafalves@gmail.com

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9. Atualizações à Política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na forma de envio da Amazon ou nos serviços disponibilizados.

Última atualização: [colocar data]

Se quiseres, posso:

• adaptar esta política com o teu nome, email e links,

• criar uma versão para loja própria caso no futuro vendas diretamente,

• unificá-la com as tuas Condições Gerais de Venda.