Política de Devolução – Compras de Livros pela Amazon

Esta Política de Devolução aplica-se exclusivamente aos livros do/a autor/a Daniela Ferreira Alves adquiridos através da Amazon. Ao efetuar uma compra na plataforma, o cliente concorda com os termos estabelecidos abaixo.

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1. Compras realizadas através da Amazon

Todos os livros físicos ou digitais (Kindle) vendidos através da Amazon estão sujeitos às políticas de devolução, reembolso e trocas definidas pela própria Amazon, sendo esta a plataforma responsável pelo processamento, logística e avaliação de devoluções.

As regras podem variar conforme o país onde a compra é efetuada.

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2. Devolução de Livros Físicos

A Amazon permite a devolução da maioria dos livros físicos dentro do prazo definido por cada marketplace, normalmente entre 14 e 30 dias após a entrega.

O cliente poderá solicitar a devolução nos seguintes casos:

• Livro danificado, rasgado ou com defeito de impressão

• Produto diferente do anunciado

• Envio incorreto (livro errado ou versão errada)

• Insatisfação com a compra (conforme política de devolução da Amazon)

Para iniciar o processo, o cliente deverá:

1. Aceder à sua conta Amazon

2. Ir a “As Minhas Encomendas”

3. Selecionar o livro e clicar em “Devolver ou Substituir Artigo”

4. Seguir as instruções fornecidas pela Amazon

A Amazon será a responsável por recolher, analisar e processar a devolução.

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3. Reembolsos

• O reembolso será emitido diretamente pela Amazon, de acordo com as suas regras internas.

• O valor será creditado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo de processamento pode variar entre 3 e 15 dias úteis, dependendo do país e do método de pagamento.

Não é possível ao autor/a ou ao website processar reembolsos de compras feitas pela Amazon.

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4. Devolução de eBooks (Kindle)

Os livros digitais adquiridos para Kindle estão igualmente sujeitos à política da Amazon.

Em muitos mercados, a Amazon permite:

• Devolução dentro de 7 dias após a compra, caso o cliente não tenha iniciado a leitura ou o download não tenha sido completado.

A devolução é feita diretamente na página da compra dentro da Amazon.

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5. Produtos Danificados ou com Defeitos

Se o cliente receber um livro danificado, com falhas de impressão ou com problemas na encadernação, deverá contactar a Amazon rapidamente através da página “As Minhas Encomendas”.
A Amazon poderá:

• Repor o livro sem custos

• Reembolsar o valor total

• Solicitar devolução do exemplar defeituoso

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6. Contacto do Autor

Embora o processo de devolução seja inteiramente gerido pela Amazon, o leitor pode entrar em contacto para questões relacionadas com:

• Informações sobre o livro

• Problemas editoriais ou de conteúdo

• Sugestões ou dúvidas

📧 info.danielafalves@gmail.com

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Nota: Questões sobre devoluções, envios ou reembolsos devem ser tratadas exclusivamente com a Amazon.

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7. Atualizações à Política

Esta Política de Devolução poderá ser atualizada para refletir alterações nas regras da Amazon ou na operação do autor.